Palautukset

Virheettömillä ostoksilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä lähtien. Palautuksesta aiheutuvat kulut maksaa asiakas.

Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille tai muokatuille tuotteille emme myönnä palautusoikeutta. Tähän ryhmään kuuluvat tilauksesta valmistetut vaatteet ja asiakkaan tilaamat määrämittaan leikatut virheettömät kankaat. Tilauksen peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi otathan yhteyttä meihin s-postilla paula@paulanka.fi

Jos huomaat tuotteessa reklamoitavaa, ilmoita siitä meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tarkista saapunut lähetys huolellisesti. Vialliset tuotteet vaihdamme uuteen. Piilevistä vioista ,jotka ilmenevät käytössä, vastaamme lain mukaan.

Noudata tilauksen mukana tulevia pesuohjeita. Emme vastaa ohjeiden vastaisen hoidon ja pesun aiheuttamista vahingoista. Vaatteisiin käytettävät kankaat on pesty ennen ompelua kutistumisen minimoimiseksi.

Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, ota välittömästi yhteyttä postikonttoriisi ja kauppiaaseen.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Palautusohjeet

Palautuksesta on aina ensin sovittava myyjän kanssa. Varmistathan ennen tuotteiden palautusta, että tuotteet ovat myyntikuntoisia eikä niitä ole pesty tai muuten käytetty.

Toimitusehtojen mukainen palautus on maksullinen. 

Liitäthän tilauksen mukaan seuraavat tiedot:

• Omat tiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero.
• Tilinumerosi palautusta varten tai tieto, jos haluat vaihtaa tuotteen uuteen.
• Tilausnumero, löytyy sekä kuitista että sähköpostiin toimitetusta tilausvahvistuksesta.
• Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto). Emme voi vaatia syytä palautukselle, mutta haluamme kehittää toimintaamme ja haluaisimme mielellään kuulla, minkä takia palautus tehdään. Näin voimme palvella asiakkaitamme jatkossa paremmin.

Mikäli pystyt toimittamaan tilauksen mukana joko tilausvahvistuksen tai kuitin, näemme siitä maksun palautukseen tarvittavia tietoja lukuun ottamatta kaikki tarpeelliset tiedot. Antamalla meille mahdollisimman tarkat tiedot autat meitä palautuksen käsittelyssä ja nopeutat asian käsittelyä.